✓ Verantwortungsvolle Lieferketten sind ein wichtiger Multiplikator, um die Wertschöpfung des Unternehmens über den eigenen Geschäftsbereich hinaus nachhaltig zu gestalten und somit einen Beitrag für Umwelt und Gesellschaft zu leisten. Dabei stellen enge partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen die Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit und einer resilienten Lieferkette dar, was mit den neuen Anforderungen des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG) zusätzlich an Bedeutung gewonnen hat.
United Internet strebt daher einen intensiven Dialog mit Lieferanten an. Unser Ziel ist es, im Laufe des ersten Halbjahres 2023 mit dem Aufbau einer systematischen Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten bei der Auswahl, Bewertung, Entwicklung und Prüfung unserer Lieferanten, Risiken auf Menschen und Umwelt entlang der gesamten Lieferkette fortlaufend zu minimieren. ✓
✓ Als Zugangs- und Applikations-Provider bieten wir internetbasierte Anwendungen für Endkundinnen und -kunden sowie Unternehmen an – sowohl als eigenständige Produkte im Geschäftsbereich „Applications“ als auch in Kombination mit den festnetz- und mobilfunkbasierten Zugangsprodukten im Geschäftsbereich „Access“. In jedem Bereich unserer Wertschöpfungskette sehen wir es als unsere Aufgabe an, die Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft zu betrachten. ✓
Die Liefer- bzw. Wertschöpfungskette der United Internet Gruppe lässt sich vereinfacht wie folgt darstellen:
✓ Aus der vorgelagerten Wertschöpfungskette bezieht United Internet sowohl Netzleistungen, Domains und Lizenzen als auch IKT-Produkte wie Endgeräte und Server. Diese Vorleistungen beruhen zum Teil wiederum auf einer mehrstufigen vorgelagerten Wertschöpfungskette, die sich bis zur Gewinnung der Rohstoffe erstreckt.
Ein wesentlicher Bestandteil der Vorleistungen sind jene für den Geschäftsbereich „Access“, allen voran die Netzleistungen (Mobilfunk und Festnetz). So nutzt der Geschäftsbereich „Access“ sein Zugangsrecht zum Telefónica-Mobilfunknetz, bezieht Festnetzleistungen von Vorleistungsanbietern und ist im Aufbau eines eigenes Mobilfunknetzes. Diese Vorleistungen gehen mit einem hohen Energie- und Ressourcenverbrauch einher, weshalb diese auch mit Blick auf ökologische Auswirkungen zu betrachten sind.
Auch Server oder Endgeräte wie Smartphones und Tablets, die von internationalen Herstellern bezogen werden, haben ökologische Auswirkungen. Insbesondere mit Blick auf die elektronischen Bauteile können sie ab der Gewinnung der Rohstoffe relevant sein. Hier gewinnt die gesellschaftliche Perspektive an Bedeutung, denn gerade der Abbau von Rohstoffen erfolgt häufig in Ländern, in denen sowohl Arbeitsbedingungen als auch Umweltschutz auf einem niedrigeren Niveau verankert sind als beispielsweise in Deutschland. Diese menschenrechtlichen und umweltbezogenen Risiken werden künftig im Rahmen von Risikoanalysen der Lieferanten, Herkunftsländer und Warengruppen analysiert. ✓
✓ Die Abbildung zeigt eine Vergrößerung der roten Box „Eigene Wertschöpfung“ der oben dargestellten Wertschöpfungskette. Im Fokus der eigenen Wertschöpfung von United Internet stehen die Produktentwicklung und -veredelung, Marketing und Vertrieb sowie die Kundenbetreuung. Zudem verfügt das Unternehmen über eine eigene Logistik. Unsere Produkte und Leistungen basieren auf dem Betrieb unserer Rechenzentren und unseres Glasfasernetzes.
Unsere eigene Wertschöpfung findet überwiegend in Deutschland oder anderen Ländern der EU oder OECD statt. Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft, etwa der Energieverbrauch durch unsere Rechenzentren, die Auswirkungen durch Transport und Logistik oder unsere Verantwortung als Arbeitgeber werden umfassend in den jeweiligen Kapiteln dieses Nachhaltigkeitsberichts behandelt. Darüber hinaus werden potenzielle menschenrechtliche und umweltbezogene Risiken künftig im Rahmen dedizierter Risikoanalysen über alle Standorte bewertet. ✓
✓ Teilweise deckt United Internet den Vertrieb und Kundenservice auch über Dienstleister ab. Nachgelagerte Aktivitäten können von großer Relevanz sein, denn durch die vertragliche Bindung unserer Kundinnen und Kunden über kostenpflichtige Abonnements (über 27 Mio.) sowie werbefinanzierte Free-Accounts (über 40 Mio.) bestehen häufig langfristige Kundenbeziehungen. Daher ist die Nutzungsphase unserer Produkte, z.B. hinsichtlich des Datenschutzes und der Informationssicherheit ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts – auch aus Nachhaltigkeitssicht.
Zugleich sind auch Umweltthemen relevant. Durch die Transportfahrten der Dienstleistungsunternehmen wird Kraftstoff verbraucht und werden Treibhausgas-Emissionen freigesetzt. Zudem ist die umweltgerechte Entsorgung bzw. Wiederaufbereitung ausgedienter Endgeräte sowie von IT-Altgeräten ein relevanter Umweltfaktor, weshalb wir hier mit spezialisierten Partnern zusammenarbeiten. ✓
✓ United Internet ist sich der Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst und übernimmt gesellschaftliche Verantwortung. Dies gilt sowohl für die eigene Geschäftstätigkeit als auch für die Lieferkette. Um zuverlässige und langfristige Beziehungen aufzubauen und gemeinschaftlich Verantwortung zu übernehmen, beziehen wir unsere Geschäftspartner in die Übernahme von Verantwortung ein und machen diese zur Grundlage unserer Zusammenarbeit. ✓
Präventions- und Abhilfemaßnahmen
✓ United Internet hat bereits verschiedene Maßnahmen im eigenen Geschäftsbereich und in der Lieferkette etabliert. Im Bereich der eigenen Geschäftstätigkeit zählen hierzu der interne Verhaltenskodex und das diesbezügliche E - Learning. Im Bereich der Lieferkette ist der 2020 implementierte Geschäftspartnerkodex zu nennen, dessen Einhaltung über die allgemeinen Einkaufsbedingungen verbindlich festgelegt ist. ✓
Beschwerdeverfahren
✓ Zur frühzeitigen Identifikation von Risiken oder nachteiligen Auswirkungen hat United Internet vertrauliche Meldewege eingerichtet. Mit den Compliance-Managern sowie Vertrauenspersonen stellt das Unternehmen vertrauliche Anlaufstellen außerhalb des unmittelbaren Arbeitsumfelds zur Verfügung. Diese persönlichen Meldewege werden ergänzt um ein elektronisches Hinweisgebersystem, das hinweisgebenden Personen auch die Möglichkeit bietet, anonym zu bleiben. Ziel dieser Beschwerdemechanismen ist es, frühzeitig Kenntnis von menschenrechtlichen Beschwerden zu erlangen und jede Beschwerde betreffend Menschenrechtsverletzungen aufzuklären. Mindestens einmal jährlich wird die Vorstandsebene z. B. im Rahmen des Compliance-Jahresberichts über alle Aktivitäten informiert.
Im Geschäftsjahr 2022 hat die Compliance-Organisation zwei Hinweise auf mögliche Verstöße mit potenziell nachteiligen menschenrechtlichen Auswirkungen erhalten. Beide Hinweise wurden einer Sachverhaltsaufklärung unterzogen. Im Ergebnis lagen in beiden Fällen keine konkreten, hinreichend bestimmten Anhaltspunkte auf Verstöße mit nachteiligen menschenrechtlichen Auswirkungen vor. ✓
✓ Unser Geschäftspartner-Kodex definiert auf Basis unserer Unternehmenswerte soziale und ökologische Mindeststandards in den Feldern „Geschäftliche Integrität und Compliance“, „Menschen- und Arbeitsrechte“, „Gesundheit und Sicherheit“ sowie „Umwelt“. Der Kodex macht Vorgaben zur Einhaltung der Anforderungen und zeigt geeignete Wege für die Abgabe von Hinweisen auf. So stellt United Internet den Mitarbeitenden unserer Geschäftspartner, die auf mögliche Verstöße gegen geltendes Recht oder den Geschäftspartner-Kodex hinweisen möchten, einen vertraulichen Meldeweg zur Verfügung. Zugleich haben Geschäftspartner sicherzustellen, dass ihre Mitarbeitenden diesen vertraulichen Meldeweg kennen und keine Repressalien befürchten müssen. ✓
Geschäftliche Integrität und Compliance
✓ Der Geschäftspartner-Kodex schreibt vor, dass Geschäftspartner durch angemessene Maßnahmen für die Einhaltung aller jeweils einschlägigen Gesetze, Vorschriften und Verordnungen zu sorgen haben (Compliance). Unzulässige Vorteile dürfen weder gefordert noch angeboten werden, Antikorruptionsgesetze und -vorschriften sowie Wettbewerbs- und Kartellrechtsvorschriften sind einzuhalten und verhängte Sanktionen und Embargos zu beachten (Fairer Wettbewerb). Zudem sind durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität aller von United Internet übermittelten Informationen, insbesondere sensibler Unternehmensdaten und personenbezogener Daten, zu schützen (Informationssicherheit und Datenschutz). ✓
Menschen- und Arbeitsrechte
✓ Der Geschäftspartner-Kodex orientiert sich in Bezug auf Menschenrechte an den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte. Er besagt, dass die Ergreifung angemessener Maßnahmen zur Prävention, Milderung und, bei Bedarf, Wiedergutmachung von nachteiligen menschenrechtlichen Auswirkungen erforderlich ist und formuliert diese Erwartung auch an Geschäftspartner.
Konkret beinhaltet der Geschäftspartner-Kodex Vorgaben zur Einhaltung von Arbeitszeitregelungen sowie Löhnen und Sozialleistungen (Löhne und Arbeitszeiten). Zudem dürfen Geschäftspartner keinerlei Zwangs-, Gefangenen-, Sklaven- oder Pflichtarbeit verrichten lassen, und insbesondere bei der Beschaffung und Herstellung von Waren ist der Einsatz sogenannter Konfliktmineralien zu prüfen und zu unterbinden (Freiwillige Beschäftigung). Geschäftspartner dürfen keine Kinder unterhalb des von der International Labour Organization (ILO) oder von nationalen Gesetzen festgelegten Mindestalters beschäftigen (keine Kinderarbeit). Darüber hinaus haben Geschäftspartner ein Arbeitsumfeld frei von psychischer, physischer, sexueller oder verbaler Misshandlung, Einschüchterung, Bedrohung oder Belästigung zu schaffen und sich in ihren Personalentscheidungen zur Chancengleichheit zu verpflichten. Diskriminierung aufgrund von Nationalität und Herkunft, ethnischer oder politischer Zugehörigkeit, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität ist verboten (Verbot der Diskriminierung). ✓
Siehe „ ILO Conventions and Recommendations ”
Gesundheit und Sicherheit
✓ Geschäftspartner haben für eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung Sorge zu tragen, um Unfällen und Krankheiten vorzubeugen. Dazu gehören unter anderem die regelmäßige Durchführung von Schulungen und die Bereitstellung geeigneter Schutzkleidung. ✓
Umwelt
✓ Geschäftspartner verpflichten sich, alle jeweils geltenden Umweltgesetze einzuhalten sowie einen schonenden Umgang mit natürlichen Ressourcen sicherzustellen. Geschäftspartner, deren Tätigkeit signifikante ökologische Auswirkungen auf die Umwelt haben, sollen über ein effektives Umweltmanagement verfügen, das die negativen Auswirkungen ihrer Produkte und Dienstleistungen auf die Umwelt verringert. ✓
✓ Die vertragliche Einbindung des Geschäftspartner-Kodex ist durch Aufnahme in unsere „Allgemeine Einkaufsbedingungen“ sichergestellt. ✓
Um unserer Verantwortung in der Lieferkette gerecht werden zu können und auch die Anforderungen des deutschen Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG) zu erfüllen, werden wir die bereits im Jahr 2022 angestoßenen Prozesse zur Einrichtung eines Sorgfaltspflichten-Risikomanagements durch entsprechende Abläufe und Festlegung von Verantwortlichkeiten in allen maßgeblichen Geschäftsprozessen im Laufe des Jahres 2023 weiter verankern. Dies umfasst insbesondere die im Folgenden dargestellten Aspekte.
Sorgfaltspflichten-Risikomanagement und betriebsinterne Zuständigkeit
Im Verlauf des Jahres 2023 werden bei United Internet Abläufe und Verantwortlichkeiten in den maßgeblichen Geschäftsprozessen weiter verankert. Hierzu zählt die Definition neuer Rollen zur Überwachung des Sorgfaltspflichten-Risikomanagements und zur Berichterstattung an die Geschäftsleitung sowie die Bestimmung von Menschenrechtskoordinatorinnen und -koordinatoren in relevanten Funktionen wie beispielsweise dem Einkauf und dem Personalbereich.
Risikoanalysen
United Internet hat dedizierte Konzepte für die Analyse menschenrechtlicher und umweltbezogener Risiken in der eigenen Geschäftstätigkeit sowie der Lieferkette erarbeitet. Auf Basis dieser Risikoanalyse-Konzepte werden im Verlauf des ersten Halbjahres 2023 potenzielle Risiken an den eigenen Unternehmensstandorten sowie innerhalb der Lieferkette durch die beteiligten Funktionen und Organisationseinheiten analysiert. Diese Risikoanalysen werden organisatorisch und in Teilen systemseitig verankert und künftig jährlich sowie anlassbezogen durchgeführt.
Grundsatzerklärung
Das Unternehmen bekennt sich zur „Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen“ und orientiert sich an den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte (UN Guiding Principles on Business and Human Rights). In den Unternehmenswerten und dem Verhaltenskodex hat United Internet Prinzipien zur Achtung der Menschenrechte berücksichtigt. Dies gilt sowohl für den internen Verhaltenskodex an die Beschäftigten als auch für den Geschäftspartnerkodex.
Im Zuge des Inkrafttretens des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG) ab dem 1. Januar 2023 aktualisiert United Internet seine Grundsatzerklärung, um die Menschenrechtsstrategie des Unternehmens, das Verfahren zur Risikoanalyse, potenzielle Risiken und entsprechende Maßnahmen zu konkretisieren. Darüber hinaus werden auch der interne und externe Verhaltenskodex aktualisiert und entsprechend kommuniziert.
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