Gesundheitsschutz, Gesundheitsmanagement und Arbeitssicherheit

Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sind Teil der Fürsorgepflicht gegenüber den Mitar­bei­tenden. United   Internet verfolgt das Ziel, Unfälle, Erkrankungen und Risiken so weit wie möglich zu verringern und die Gesundheit der Mitar­bei­tenden zu fördern. Dabei wird der Fokus auf zwei Bereiche gelegt: das Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) und den Arbeitsschutz inkl. Arbeitssicherheit in Rechen­zen­tren. Die in diesem Kapitel dargestellten Konzepte und Maßnahmen schließen alle deutschen Standorte der United   Internet Gruppe ein.

In regelmäßigen Sitzungen des Arbeitsschutzausschusses (ASA) werden alle relevanten Themen rund um diese beiden Fokusbereiche besprochen – sowohl standortbezogen als auch standortübergreifend.

Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

Das Betriebliche Gesundheitsmanagement inkludiert u.   a. die Themen Gefährdungsbeurteilungen, arbeitsmedizinische Betreuung sowie Gesundheitsförderungs- und Vorsorgeangebote. Letztere sind bei der United   Internet in Schwerpunktthemen aufgeteilt. Darunter fallen Bewegung, Ergonomie, Ernährung sowie mentale Gesundheit. Die Maßnahmen in diesen Themenbereichen zielen auf die Schaffung gesundheitsförderlicher Rahmenbedingungen sowie Kompetenzaufbau, Sensibilisierung und konkretes Verhalten. Die Angebote können sich je nach Segment leicht unterscheiden.

BGM-Maßnahmen 2023 zu den Schwerpunktthemen im Überblick

• Angebote „Bewegung“: Hierzu zählen u.a. Rückenfit-Gesundheitskurse, Outdoor-Zirkeltrainings, aktive Pausen und Gesundheitsaktionen wie „Mit dem Rad zu Arbeit“. Darüber hinaus wurden an den großen Standorten des Unternehmens deutschlandweit Firmenläufe (u.a. über die Anbieter B2Run und Berliner Teamstaffel) organisiert. Auf ausgewählte Fitnessstudios werden Rabatte angeboten. Außerdem gibt es intern organisierte Sportgruppen.


• Angebote „Ergonomie“: Da viele Mitar­bei­tende überwiegend im Sitzen arbeiten, werden die Arbeitsplätze regelmäßig überprüft, angepasst und bei Bedarf Sitzarbeitsplätze durch höhenverstellbare Schreibtische ersetzt. Bei der Einrichtung neuer Gebäude wird vor allem in Besprechungsbereichen auf räumliche Bedingungen für Steh- und Sitzmöglichkeiten geachtet. Darüber hinaus werden an den deutschen Standorten ⁽¹⁾ verschiedene Ergonomie-Angebote wie ergonomische Sitzberatung, Fachbeiträge im Intranet, Gesundheitsvideos oder Unterlagen zum Download mit Empfehlungen zum ergonomischen Arbeiten und Ausgleichsübungen bereitgestellt.

• Angebote „Ernährung“: In den eigenen Betriebsrestaurants werden gesunde und nachhaltige Optionen angeboten. Dabei orientiert sich United   Internet an dem Bedarf der Mitar­bei­tenden, die direkt oder über gezielte Umfragen Feedback geben können. So gibt es beispielweise täglich ein veganes und ein vegetarisches Gericht, Salate, verschiedenste Bowls, selbstgemachte Energieriegel, etc. Bei den Fleischgerichten werden die Diversität der Mitar­bei­tenden und deren Wünsche beachtet. Auf Anregung der Mitar­bei­tenden gibt es seit Mitte 2023 eine Milchalternative in Form von Haferdrink an den meisten Standorten. Getränke und Obst werden an allen Standorten kostenfrei zur Verfügung gestellt. Das Thema Mitar­bei­tendenverpflegung wird intern in einer Arbeitsgruppe ⁽²⁾ behandelt und in einem Foodkonzept festgehalten, welches sukzessive und bedarfsorientiert erweitert und als Leitlinie bzw. Mindestanforderung genutzt wird.


• Angebote „Mentale Gesundheit“: Zur Förderung der Resilienz und Stressreduktion werden regelmäßig Entspannungs- und Ausgleichsangebote wie z.B. Yoga sowie Resilienz- und Achtsamkeitstrainings organisiert. Hinzu kommen Führungskräfteschulungen zur Unterstützung belasteter Mitar­bei­tende in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich „UI Learning“ ⁽³⁾ Für das Segment „Business Access“ werden selbständige Angebote wie Webinare und Trainings in den Bereichen Achtsamkeit und mentale Gesundheit angeboten.
  
  Anlaufstellen wie das BGM-Team, Vertrauenspersonen oder Fachansprechpersonen des „Employee Assistance Program“ EAP stehen Mitar­bei­tenden und Führungskräften auch persönlich beratend zur Seite.

(1) Gilt für die Segmente „Consumer Access“, „Consumer Applications“ sowie „Business Applications“

(2) Betrifft bisher nur die Segmente „Consumer Access“, „Business Access“ und „Business Applications“. Für das Segment „Business Access“ ist eine baldige Teilnahme an dieser Arbeitsgruppe geplant.

(3) Angebot gilt für die Segmente „Consumer Access“, „Consumer Applications“ sowie „Business Applications“.

Weitere BGM-Maßnahmen 2023

• Gefährdungsbeurteilungen: u.a. Anpassung der Unterlagen zur Gefährdungsbeurteilung Mutterschutz sowie Infektionsschutz (im Hinblick auf Covid 19), Organisation von Long-Covid-Vorträgen für Führungskräfte und HR Business Partner sowie von Erste-Hilfe-Schulungen.


• Arbeitsmedizinische Betreuung: Hierzu zählen u.a. Vorsorgeuntersuchungen (z.B. für Bildschirmarbeitsplätze) und Beratungsangebote (z.B. zum Mutterschutz) und Grippeschutzimpfangebote.


• Gesundheitswoche/Health Day: 2023 wurde in Kooperation mit der Techniker Krankenkasse eine virtuelle Gesundheitswoche durchgeführt, die unter dem Motto „Nachhaltig gesund“ stand.

• Employee Assistance Program: Damit sich Berufs- und Privatleben auch in herausfordernden Situationen gut miteinander vereinbaren lassen, unterstützt United   Internet alle Mitar­bei­tenden in Deutschland mit einem Employee Assistance Program in Kooperation mit einem externen Anbieter. Die Ansprechpersonen des Dienstleistungsunternehmens sind rund um die Uhr telefonisch erreichbar und stehen für eine vertrauliche Beratung zu drei Kernthemen bzw. -angeboten zur Verfügung: Elternberatung/Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen und Lebenslagen-Coaching bei persönlichen Herausforderungen. Zur Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit bietet das Employee Assistance Program Präventions- und Unterstützungsangebote an. Dazu gehören bspw. Trainings zur Stärkung der Resilienz, Achtsamkeits- und Entspannungskurse oder Web-Seminare zu gesunder Ernährung. Auch in persönlichen Ausnahmesituationen wie Stress, Krankheit, Sucht oder bei finanziellen Notlagen unterstützt der externe Anbieter Mitar­bei­tende durch Remote-Beratung, psychotherapeutische Notfall- oder Krisenbetreuung sowie durch die Vermittlung medizinischer Hilfe, Therapeutinnen und Therapeuten oder Kliniken in Akutsituationen. In regelmäßigen Abständen werden die Mitar­bei­tenden durch Beiträge im Intranet über den Service und weitere gesundheitsbezogene Maßnahmen informiert.


• Kommunikation zum Thema: Die Mitar­bei­tenden werden im Intranet sowie auf Onboarding-Veranstaltungen für Mitar­bei­tende und Führungskräfte über die Maßnahmen und Angebote zur Gesundheitsförderung informiert und können über ein Gesundheitspostfach bzw. über Austauschkanäle im Intranet Vorschläge und Ideen oder eigene Initiativen (so wurde bspw. eine Wildkräuterwanderung in der Mittagspause auf eine Mitar­bei­tendeninitiative hin realisiert) einreichen.


• Gesundheitsstrategie: Das BGM sowie die interne Kommunikation dazu werden kontinuierlich strategisch weiterentwickelt und ausgebaut. In diesem Rahmen wurde eine Bedarfsabfrage zum Thema Health & Care durchgeführt ⁽⁴⁾ , um die Bedürfnisse und Erwartungen der Mitar­bei­tenden zu verstehen und daraus neue zielgerichtete Maßnahmen ableiten zu können sowie aktuelle Angebote weiter zu optimieren. Zusätzlich finden regelmäßige Evaluationen zu gesundheitsfördernden Angeboten statt, bei denen Feedback aus der Belegschaft aufgenommen wird und auf dieser Grundlage die Formate weiterentwickelt werden. Seit 2022 werden hybride Formate zur Gesundheitsförderung umgesetzt, um durch die Kombination von Präsenz- und Online-Angeboten die Vorteile beider Formate für die Mitar­bei­tenden zu nutzen und auch die kleineren Standorte noch besser mit Angeboten zu versorgen. ⁽⁵⁾


• Krankenzusatzversicherung: Das Segment „Business Access“ bietet den Mitar­bei­tenden seit Oktober 2023 eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung als Beitrag zur Krankheitsprävention und -therapie an. Den Mitar­bei­tenden wird so ein jährliches und im Rahmen eines Leistungskatalogs individuell einsetzbares Gesundheitsbudget zur Verfügung gestellt. Das Angebot enthält ein reichhaltiges Portfolio von Beratungs- und Gesundheitsleistungen (z.B. Vorsorgeuntersuchungen, zahnärztliche Behandlungen, Naturheilverfahren).

(4) Abfrage wurde in den Segmenten „Consumer Access“, „Consumer Applications“ sowie „Business Applications“ durchgeführt

(5) Angebote gelten für die Segmente „Consumer Access“, „Consumer Applications“ sowie „Business Applications“.

Arbeitsschutz inkl. Arbeitssicherheit in den Rechen­zen­tren

Unter Berücksichtigung der berufsgenossenschaftlichen und gesetzlichen Vorschriften und Regeln werden jährliche Sicherheitsbegehungen mit Expertinnen und Experten externer Dienstleistungsunternehmen an den Standorten in Deutschland durchgeführt ⁽⁶⁾ . Die Auswertung und Umsetzung von Berichten und die Durchführung von Arbeitsschutzausschusssitzungen finden ebenfalls an diesen Standorten statt. Der Arbeitsschutz befindet sich auf Grundlage der gesetzlichen und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften und Regeln in kontinuierlicher Entwicklung.

Zu den Rechen­zen­tren ⁽⁷⁾ erhalten nur berechtigte Mitar­bei­tende permanenten Zutritt. Diese Mitar­bei­tenden sind verpflichtet, an (digitalen) Schulungen teilzunehmen. Darunter fallen u.   a. folgende Themen:

• Verhalten im Brandfall


• Verhalten im Notfall


• Erste-Hilfe-Kurse nach DGUV (Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung) unter besonderer Berücksichtigung der Rechenzentrumsumgebung


• Erste-Hilfe-Notfalltraining mit automatisierten externen Defibrillatoren (AEDs)


• Brandschutzunterweisung unter besonderer Berücksichtigung der Rechenzentrumsumgebung


• Elektrische Sicherheitsunterweisung


• Praktische Unterweisung zur Persönlichen Schutzausrüstung (PSA) der Kategorie III

Darüber hinaus werden Schulungen und Trainings für Mitar­bei­tende organisiert, die für die elektrische und IT-technische Inbetriebnahme von Servern in den o.   g. Rechen­zen­tren zuständig sind. In Zusammenarbeit mit der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) werden pro „Operation Team“ Sicherheitsbeauftragte ausgebildet und regelmäßig geschult.

Zusätzlich wird United   Internet durch externe Fachkräfte für Arbeitssicherheit und Brandschutz unterstützt. Neben Notfallhandbüchern werden Arbeitsanweisungen und Vorschriften für Mitar­bei­tende auf einer internen Austauschplattform bereitgestellt.

(6) „Business Access“: jährliche Sicherheitsbegehungen in Verwaltungsstandorten ab 20 Mitar­bei­tenden; kleinere Standorte werden alle drei Jahre begangen.

(7) Es handelt sich dabei um die Rechen­zen­tren des Segments „Business Applications“

Arbeits- und Gesundheitsschutz in Zahlen

Die beschriebenen Maßnahmen haben das Ziel, belastungsbedingte Abwesenheiten zu senken und Unfälle am Arbeitsplatz zu vermeiden. Auch zukünftig werden die Ursachen für Abwesenheiten und Unfälle genau analysiert, um gegebenenfalls weitere Maßnahmen ableiten zu können. In der folgenden Tabelle sind die krankheitsbedingten Abwesenheiten der Mitar­bei­tenden in Deutschland dargestellt. United   Internet bewegt sich in seiner Branche ⁽⁸⁾ unterhalb des Bundesdurchschnitts.

(8) Siehe hierzu Statistiken des BKK Dachverbandes zum Krankenstand im Branchenvergleich; www.bkk-dachverband.de/statistik/monatlicher-krankenstand; Wirtschaftszweige „Telekommunikation (61)“, „Dienstleistungen der Informationstechnologie (62)“ und „Informationsdienstleistungen (63)“.

(1)   Angaben beziehen sich auf alle Stammmitarbeitenden in Deutschland.

(2)   Die Anzahl der Unfallmeldungen im Jahr 2023 bezieht sich auf meldepflichtige Arbeitsunfälle (Abwesenheit > 3 Tage). In den Vorjahren wurden auch Unfälle mit Abwesenheit ≤ 3 Tage berücksichtigt. Die Vergleichbarkeit ist somit nur eingeschränkt gegeben. Die Anpassung erfolgte vorausschauend auf Basis der künftigen Anforderungen gemäß CSRD bzw. ESRS.