United Internet ist sich dessen bewusst, dass Mitarbeitende am Arbeitsplatz unterschiedlichen Belastungen physischer wie psychischer Natur ausgesetzt sein können, bspw. durch hohe Arbeitslast und damit einhergehend einer mangelnden Work-Life-Balance sowie fehlende Sicherheitsvorkehrungen und Schutzmaßnahmen. Psychisch können Mitarbeitende zusätzlich durch unangebrachtes Verhalten, wie Mobbing oder Belästigung, oder die Nichteinhaltung von Arbeits- und Menschenrechten belastet sein.
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sind Teil der Fürsorgepflicht des Unternehmens gegenüber den Mitarbeitenden. United Internet verfolgt das Ziel, Unfälle, Erkrankungen und gesundheitliche Risiken so weit wie möglich zu verringern und die Gesundheit der Mitarbeitenden zu fördern. Dabei wird der Fokus auf zwei Bereiche gelegt: das Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) und den Arbeitsschutz inkl. Arbeitssicherheit in Rechenzentren.
In regelmäßigen Sitzungen des Arbeitsschutzausschusses (ASA) werden alle relevanten Themen rund um diese beiden Fokusbereiche besprochen – sowohl standortbezogen als auch standortübergreifend.
Die BGM-Maßnahmen umfassen folgende Angebote:
Diese Angebote basieren auf einer ganzheitlichen Gesundheitsstrategie 1 , welche im Rahmen einer umfassenden Bedarfsermittlung 2 entwickelt wurde.
Anlaufstellen wie das interne BGM-Team, die United Internet Vertrauenspersonen 3 oder die externen Fachansprechpersonen des „Employee Assistance Program“ (EAP) stehen Mitarbeitenden und Führungskräften an deutschen Standorten auch persönlich beratend zur Seite.
Für das EAP kooperiert United Internet mit einem externen Anbieter. Die Ansprechpersonen des Dienstleistungsunternehmens sind rund um die Uhr telefonisch erreichbar und stehen für eine vertrauliche und kostenfreie Beratung zu Kinderbetreuung, Pflege von Angehörigen und Lebenslagen-Coaching bei persönlichen Herausforderungen zur Verfügung. Auch die flexiblen Arbeitszeitmodelle zählen als Maßnahme zur Vermeidung von Überbelastung der Mitarbeitenden. Weitere Maßnahmen sind Gefährdungsbeurteilungen, arbeitsmedizinische Betreuung und das Angebot der Gesundheitswoche, bzw. Health Days, mit einem vielseitigen Kurs- und Beratungsangebot.
United Internet hat im Geschäftsjahr 2024 erstmalig 33 Mitarbeitende zu „Mentalen Ersthelfenden“ (bzw. 18 „Psychologischen Ersthelfenden“ im Segment „Consumer Applications“) ausgebildet, um Kolleginnen und Kollegen bei psychischen Belastungen anonym und vertraulich zu unterstützen, erste Maßnahmen anzubieten und professionelle Hilfe zu vermitteln.
1 Das Segment „Business Access“ hat ein eigenes BGM eingerichtet, das die aufgelisteten Maßnahmen ebenfalls beinhaltet.
2 Die Bedarfsabfrage in Bezug auf „Health&Care“ wurde im Segment „Business Access“ nicht durchgeführt.
3 Als Pilotprojekt starten im Geschäftsjahr 2025 Vertrauenspersonen im Segment „Business Access“.
Unter Berücksichtigung der berufsgenossenschaftlichen und gesetzlichen Vorschriften und Regeln werden jährliche Sicherheitsbegehungen mit Expertinnen und Experten externer Dienstleistungsunternehmen an den Standorten in Deutschland durchgeführt 1 . Die Auswertung der Berichte, die Umsetzung von Maßnahmen und die Durchführung von Arbeitsschutzausschusssitzungen finden ebenfalls an diesen Standorten statt.
Der Arbeitsschutz befindet sich auf Grundlage der gesetzlichen und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften und Regeln in kontinuierlicher Entwicklung. Zu den Rechenzentren 2 erhalten nur berechtigte Mitarbeitende permanenten Zutritt. Diese Mitarbeitenden sind verpflichtet, an (digitalen) Schulungen teilzunehmen. Hier wird u. a. auf folgende Themen eingegangen 3 :
1 „Business Access“: jährliche Sicherheitsbegehungen in Verwaltungsstandorten ab 20 Mitarbeitenden; kleinere Standorte werden alle drei Jahre begangen.
2 Es handelt sich dabei um die Rechenzentren des Segments „Business Applications“.
3 Für das Segment „Business Access” gelten die nachfolgenden Informationen nicht.
Darüber hinaus werden Schulungen und Trainings für Mitarbeitende organisiert, die für die elektrische und IT-technische Inbetriebnahme von Servern in den o. g. Rechenzentren zuständig sind. In Zusammenarbeit mit der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) werden pro „Operation Team“ Sicherheitsbeauftragte ausgebildet und regelmäßig geschult. Zusätzlich wird United Internet durch externe Fachkräfte für Arbeitssicherheit und Brandschutz unterstützt. Neben Notfallhandbüchern werden Arbeitsanweisungen und Vorschriften für Mitarbeitende auf einer internen Austauschplattform bereitgestellt.
United Internet verfolgt das Ziel, belastungsbedingte Abwesenheiten zu senken und Unfälle am Arbeitsplatz zu vermeiden. Auch zukünftig werden die Ursachen für Abwesenheiten und Unfälle genau analysiert. Die Effektivität des Arbeitsschutzmanagements zeigt sich in Unfall- und Abwesenheitsquoten.
Durch das Gesundheits- und Sicherheitsmanagementsystem von United Internet werden 82 % (aller deutschen Standorte) der Mitarbeitenden abgedeckt. Es wurden keine Todesfälle von Mitarbeitenden, aufgrund von arbeitsbedingten Verletzungen und Erkrankungen verzeichnet.
Im Geschäftsjahr 2024 wurden 34 meldepflichtige Arbeitsunfälle gemeldet. Daraus haben sich 1.211 Ausfalltage von Mitarbeitenden ergeben, was gemessen an den geleisteten Arbeitsstunden einer Quote von 2,02 % entspricht. Bei der Berechnung der geschätzten, geleisteten Arbeitsstunden auf Grundlage der Standardarbeitsstunden wurden Abwesenheiten durch Urlaube, Krankheitsausfälle und Feiertage berücksichtigt.
Das Wohlbefinden der Mitarbeitenden ist ein wichtiges Anliegen für United Internet. Einige der HR-Konzepte und Maßnahmen, die zur Attraktivität United Internets als Arbeitgeber beitragen sollen, zielen auch auf die Stärkung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden ab. Hierzu zählen das Angebot sozialer Events, welche zu einem motivierenden Arbeitsumfeld beitragen, eine faire Entlohnung, regelmäßige Gehaltsüberprüfungen und die Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsoptionen. Auch die Diversitäts- und Inklusionsprogramme sowie umfassende Weiterbildungsangebote fördern das Wohlbefinden der Belegschaft. United Internet setzt gezielt Initiativen um, die die soziale Wirkung des Unternehmens verstärken und eine wertschätzende Unternehmenskultur fördern. Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden wird durch regelmäßige Umfragen gemessen. Die Auszeichnung von United Internet als Top-Arbeitgeber 1 belegt den Erfolg der HR-Strategie des Konzerns.
Die nachfolgende Tabelle zeigt jene Mitarbeitenden, die eine Arbeitsfreistellung aus familiären Gründen in Anspruch genommen haben. Anspruchsberechtigt sind 99,6 % der Mitarbeitenden. Die Abweichung von 100 % ergibt sich daraus, dass in Österreich der Anspruch männlicher Mitarbeiter auf den sog. „Papamonat“ erst nach dem Ablauf der Probezeit beginnt und in den Vereinigten Staaten die Gesetzgebung des „Family and Medical Leave Act of 1993 (FMLA)“ berücksichtigt werden muss, die zu Einschränkungen beim Anspruch auf Urlaub aus familiären Gründen führen kann.
1 Das Segment „Business Access“ durchläuft einen eigenen Prüfprozess.
Prozentsatz der Beschäftigten, die Urlaub aus familiären Gründen in Anspruch genommen haben (weiblich)
10,8
Prozentsatz der Beschäftigten, die Urlaub aus familiären Gründen in Anspruch genommen haben (männlich)
3,6
Prozentsatz der Beschäftigten, die Urlaub aus familiären Gründen in Anspruch genommen haben (divers*)
0,0
Gesamtprozentsatz der Beschäftigten, die Urlaub aus familiären Gründen in Anspruch genommen haben
6,0
Kennzahlen für die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben 1
2024
1 Die Zahlen beziehen sich auf die Stammmitarbeitenden (Personenanzahl) zum 31. Dezember des jeweiligen Geschäftsjahres inkl. Auszubildende und Trainees, Werkstudierende, Praktikantinnen und Praktikanten, Schülerinnen und Schüler, Diplomandinnen und Diplomanden sowie Aushilfen.
*Geschlecht, wie von den Mitarbeitenden selbst angegeben.
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